Amazon ha sido criticado durante mucho tiempo por los objetivos exigentes que coloca en sus trabajadores. Ahora, una nueva encuesta agrega más detalles al impacto que esos objetivos parecen tener en la salud física y mental de los empleados. Viene cuando el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos multó a Amazon $ 60,000, el miércoles, por lo que decía fue un fracaso para mantener a los trabajadores seguros en tres almacenes de EE. UU.
Los inspectores de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) encontraron trabajadores en los almacenes de Amazon en Deltona, Florida; Waukegan, Illinois; y New Windsor, Nueva York, para “en alto riesgo de lesiones en la espalda baja y otros trastornos musculoesqueléticos relacionados con la alta frecuencia con la que los trabajadores deben levantar paquetes y otros artículos; el peso pesado de los artículos; posturas incómodas, como torcer, flexión y alcance largos mientras se elevan; y largas horas necesarias para completar las tareas asignadas. ”
“Cada una de estas inspecciones encontró procesos de trabajo que fueron diseñados para la velocidad pero no la seguridad, y dieron como resultado graves lesiones de los trabajadores”, dijo el Secretario Asistente de Seguridad y Salud Ocupacional Doug Parker, en A Declaración . “Si bien Amazon ha desarrollado sistemas impresionantes para asegurarse de que los pedidos de sus clientes se envíen de manera eficiente y rápida, la compañía no ha podido mostrar el mismo nivel de compromiso para proteger la seguridad y el bienestar de sus trabajadores”.
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En un comunicado, la portavoz de Amazon, Kelly Nantel, dijo que Amazon “fuertemente” no está de acuerdo con la evaluación del Departamento de Trabajo y tiene la intención de apelarla. “Las acusaciones del gobierno no reflejan la realidad de la seguridad en nuestros sitios. En los últimos meses, hemos demostrado hasta qué punto trabajamos todos los días para mitigar el riesgo y proteger a nuestra gente, y nuestros datos disponibles públicamente muestran que hemos reducido las tasas de lesiones casi un 15% entre 2019 y 2021. Lo que es más, el vasto vasto La mayoría de nuestros empleados nos dicen que sienten que nuestro lugar de trabajo es seguro ”.
La nueva encuesta, compartida exclusivamente con Time, fue realizada por la agencia de comunicaciones centrada en los trabajadores Jarrow Insights en nombre de la Unión Global de la UNI, un grupo de derechos de los trabajadores. La encuesta incluye a más de 2,000 trabajadores de Amazon autoproclamados en ocho países.
Más de la mitad de las personas encuestadas (51%) dijo que el monitoreo de Amazon de su productividad en el trabajo tuvo un impacto negativo en su salud física. Un porcentaje ligeramente mayor de los encuestados, el 57%, informó que el monitoreo de la compañía tuvo un impacto negativo en su salud mental. “Fui acosado por no alcanzar mis objetivos, comentarios negativos todos los días”, dijo un encuestado que dijo que eran un trabajador de almacén con sede en el Reino Unido con problemas de muñeca. “Tuve que explicar por qué no puedo alcanzar los objetivos incluso con las recomendaciones de los médicos para no estasar mis manos. Ahora estoy fuera de trabajo de nuevo “.
“Fui escrito el día que regresé de perder a mi hijo”, escribió un trabajador de almacén de EE. UU.
En un comunicado, el portavoz de Amazon, Steve Kelly, disputó la metodología de la encuesta. “Esta encuesta en línea fue financiada y administrada por grupos sindicales perpetuando información falsa para satisfacer sus propias narrativas”, dijo. “El resultado está cargado, estadísticamente insignificante y contradice lo que nuestros propios empleados nos dicen directamente. En nuestra encuesta interna más reciente, conducida aleatoria y anónima, casi 9 de cada 10 de nuestros colegas dicen que se sienten seguros en el trabajo y que sus gerentes están haciendo todo lo posible para asegurarse de que estén seguros “.
Es cierto que la encuesta de Jarrow Insights no fue aleatoria: se distribuyó a través de anuncios en línea dirigidos a personas que se identificaron como trabajando para Amazon en las redes sociales o que se ubicaron geográficamente dentro de las instalaciones de Amazon (que representan el 75% de las respuestas) , así como a través de la divulgación a las organizaciones de trabajadores (7.6%), según un portavoz de Jarrow Insights (el resto provino de los empleados que compartían la encuesta con colegas). Se pidió a los encuestados que se autoidentificaran si eran trabajadores de almacén, conductor de entrega o empleado de consultorio. Sin embargo, como el portavoz de Jarrow Insights le dice a Time, el grupo construyó intencionalmente un tamaño de muestra más grande de lo estadísticamente notorgado para mitigar cualquier problema potencial debido al enfoque de orientación del diseño de la encuesta. Además, dice el portavoz, no afirman que los resultados representan a todos los trabajadores de Amazon, sino solo a los encuestados de la encuesta que se identificaron como trabajadores de Amazon.
Con más de 1.6 millones de empleados en todo el mundo, Amazon es el mundo quinto -Artig más grande Empleador. También es el quinto- más valiosa compañía pública en el mundo, con una capitalización de mercado de casi $ 1 billón. En un comunicado, la Unión Global de la UNI criticó las prácticas laborales de Amazon. “Al estudiar las respuestas en su totalidad, surge una imagen clara entre países y roles”, dijo un portavoz de la Unión de la Uni Global en un comunicado que acompaña a la encuesta. “La mayoría de los trabajadores encuestados expresaron su creencia de que el monitoreo de Amazon de su desempeño laboral es excesivo y opaco, que sus expectativas no son realistas, y que esforzarse por cumplir con estas expectativas poco realistas tiene efectos negativos en su salud física y, aún más agudamente, sus mentales mentales, sus mentales mentales salud. ”
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No es la primera evaluación para encontrar la seguridad del lugar de trabajo de Amazon. En marzo pasado, el regulador de seguridad en el lugar de trabajo en el estado natal de Amazon de Washington acusado el El gigante minorista de “poner a los trabajadores a sabiendas en riesgo de lesiones” en sus espaldas, hombros, muñecas y rodillas. “Muchos trabajos de Amazon implican movimientos repetitivos, levantamiento, transporte, retorcimiento y otros trabajos físicos”, declaró el informe del regulador. “Los trabajadores deben realizar estas tareas a un ritmo tan rápido que aumenta el riesgo de lesiones”. Amazon disputa los hallazgos y ahora está demandando a ese regulador, acusándolo de no probar ninguna violación de las regulaciones de seguridad o salud.
El informe compilado por Uni Global Union construye una imagen de las diferentes formas en que Amazon y sus socios de subcontratación examinan a sus trabajadores como un medio de seguimiento de productividad.
En los almacenes de Amazon, dice el informe, los trabajadores son monitoreados a través de escáneres manuales y deslizamientos de tarjetas de identificación. Los tiempos de descanso, según el informe, se miden desde el momento en que un escáner de mano escanea su último elemento antes de un descanso y el primer elemento después, sin importar dónde esté el empleado en el almacén.
Los trabajadores con síndrome del intestino irritable, que pueden requerir períodos más largos en el baño, informaron “fricciones” con las políticas de “tarea de tiempo libre” de Amazon, según el informe. “Hoy recibí un artículo para” no contado por el tiempo de inactividad “debido a mi SII”, informó un trabajador de almacén de EE. UU. “Estoy constantemente acosado por el trabajo faltante o los descansos para el baño debido a mi enfermedad”.
Los conductores de entrega, a menudo empleados por contratistas de terceros, informan que se rastrean a través de dispositivos y cámaras GPS en sus vehículos. El informe también encuentra que casi dos tercios de los encuestados que identificaron como conductores de entrega informaron un impacto “negativo” en su salud física como resultado del monitoreo de Amazon.
Un encuestado dijo que los objetivos también representaban un riesgo para el público en general. “Siento que me estoy ahogando todo el día, lo que me hace conducir de maneras inseguras para cumplir con las expectativas irrazonables”, dijo un autodenominado conductor de entrega de Amazon con sede en EE. UU. En respuesta a la encuesta.